GAMBARAN WAKTU TUNGGU RESEP RACIKAN DAN NON RACIKAN DI APOTEK MITRA SEHAT 2 BANJARBARU

Abstract

Salah satu standar minimal farmasi adalah waktu tunggu. Lama waktu tunggu pelayanan resep dapat mencerminkan suatu proses kerja dari tenaga farmasi dalam melakukan pelayanan yang disesuaikan dengan situasi dan harapan pasien. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan resep obat berdasarkan waktu tunggu di Apotek Mitra Sehat 2 Banjarbaru. Jenis penelitian yang digunakan adalah secara deskriptif yaitu pengamatan secara langsung di tempat penelitian untuk mendapat data. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan sampling jenuh yang sampelnya diambil dari semua populasi. Data yang didapatkan dihitung menggunakan tabel untuk melihat rata-rata waktu tunggu yang diperoleh menggunakan lembar Observasi. Hasil penelitian yang didapat rata-rata waktu tunggu untuk resep racikan 15,98 menit dan resep non racikan 5,75 menit. waktu tunggu pelayanan resep obat racikan dan obat non racikan dikatakan baik, karena memenuhi SOP Apotek Mitra Sehat 2 Banjarbaru yaitu untuk resep racikan d 30 menit dan untuk resep non racikan d 15 menit.