WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP PASIEN RAWAT JALAN DI INSTALASI FARMASI RSU SYIFA MEDIKA BANJARBARU

Abstract

Pelayanan kefarmasian merupakan salah satu kegiatan di rumah sakit yang menunjang pelayanan kesehatan bermutu. Pekerjaan yang dilakukan meliputi perencanaan, pengadaan, produksi, penyimpanan, dan distribusi obat. Waktu tunggu pelayanan resep yang singkat dapat memberikan kepuasan terhadap pasien sehingga meningkatkan kualitas pelayanan kefarmasian di Rumah Sakit. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui berapa rata-rata waktu tunggu pelayanan resep dan untuk mengetahui kesesuaian rata-rata waktu tunggu resep pada pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi RSU Syifa Medika Banjarbaru berdasarkan Keputusan Menteri kesehatan Republik Indonesia No129 tahun 2008 tentang standar pelayanan kefarmasian di Rumah Sakit. Jenis penelitian ini adalah deskriptif non eksperimental dengan pengambilan data secara retrosfektif, peneliti hanya melakukan observasi waktu tunggu pelayanan resep pasien rawat jalan selama periode Februari 2021-Januari 2022. Penelitian dilakukan di instalasi Farmasi RSU Syifa Medika Banjarbaru menggunakan teknik Random Sampling. Pengolahan data dilakukan dengan membedakan jenis resep racikan dan non racikan kemudian data dari lembar observasi dan mesin alat Respon Time di analisis menggunakan Microsoft Excel. Pada penelitian ini didapatkan 395 sampel resep terdiri dari 25 resep racikan dan 370 resep non racikan. Hasil penelitian menunjukan untuk rata –rata waktu tunggu obat racikan yaitu 26,08 menit dan untuk resep non racikan yaitu 16,85 menit. Kesesuaian waktu tunggu pelayanan resep untuk resep racikan 100% dan resep non racikan 82,97%. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa rata-rata waktu tunggu dan kesesuaian rata-rata waktu tunggu pelayanan resep pasien rawat jalan di Instalasi Farmasi RSU Syifa Medika Banjarbaru memenuhi standar pelayanan minimal yang di tetapkan oleh Keputusan Menteri kesehatan Republik Indonesia No129 tahun 2008.