WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP DI APOTEK KIMIA FARMA 217 ULIN

Abstract

Salah satu standar minimal farmasi adalah waktu tunggu pelayanan resep. Lama waktu tunggu pelayanan resep dapat mencerminkan suatu proses kerja dari tenaga farmasi dalam melakukan pelayanan yang disesuaikan dengan situasi danharapan pasien. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untukmengetahui kualitas pelayanan resep obat berdasarkan waktu tunggu di ApotekKimia Farma 217 Ulin. Jenis penelitian yang digunakan adalah secara deskriptif yaitu pengamatansecara langsung di tempat penelitian untuk mendapat data. Sampel penelitianadalah resep racikan dan non racikan. Data yang diperoleh menggunakan lembar Observasi. Populasi pada penelitian ini sebanyak 977 resep dan sampel sebanyak186 sampel. Waktu pengambilan sampel dilakukan di bulan Maret 2022 denganteknik pengambilan sampel yaitu Simple Random Sampling. Pengolahandatamenggunakan lembar observasi atau Lembar Pengumpulan Data dan hasil dari penelitian ini berupa persentase sesuai dan tidak sesuai dengan StandardOperational Procedure. Hasil penelitian yang didapat dari resep racikan yaitu sebanyak 103resepdan non racikan sebanyak 83 resep, yang masing masing persentasenya untukresep racikan yang sesuai sebanyak 96 resep persentase nya 93,2 %danyangtidak sesuai sebanyak 7 resep dengan persentase 6,8 %. Untuk resep non racikanyang sesuai dengan Standar Operasional Prosedur Nomor : 00106/FAR/SOP/KFA/042020/00 sebanyak 79 resep dengan persentase 95,2%dan yang tidak sesuai sebanyak 4 resep dengan persentase 4,8 %.