GAMBARAN WAKTU TUNGGU PELAYANAN RESEP OBAT RACIKAN DAN NON RACIKAN DI PUSKESMAS TAMBAN BARITO KUALA

Abstract

Puskesmas harus memberikan pelayanan kefarmasian secara cepat, berkualitas dan bermutu sehingga memberikan kepuasan kepada pasien. Salah satu standar minimal pelayanan farmasi di Puskesmas yakni waktu tunggu pelayanan resep. Dimana waktu tunggu merupakan unsur yang menimbulkan ketidakpuasan pasien dan berpengaruh pada loyalitas pasien. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui rata-rata waktu tunggu pelayanan resep obat racikan dan non racikan di Instalasi Farmasi Puskesmas dibandingkan dengan standar dimensi waktu menurut Modul TOT Pelayanan Kefarmasian di Puskesmas Tahun 2008. Penelitian ini bersifat non experimental, peneliti hanya melakukan observasi terhadap waktu tunggu pelayanan resep rawat jalan racikan dan non racikan. Penelitian dilaksanakan di Instalasi Farmasi Puskesmas Tamban pada bulan April 2022. Teknik pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan teknik Simple Random Sampling, didapatkan sampel sebanyak 276 resep Instrumen penelitian berupa lembar observasi. Hasil penelitian didapatkan 10 resep racikan dan 266 resep non racikan rata – rata waktu tunggu obat racikan dan non racikan secara beturut-turut yaitu 10,64 menit dan 5,09 menit. Instalasi Farmasi Puskesmas Tamban telah memenuhi standar pelayanan dalam hal waktu tunggu obat berdasarkan dimensi waktu tunggu pelayanan resep menurut Modul TOT Pelayanan Kefarmasian Puskesmas Tahun 2008.